Politiques et Conditions

Bienvenue dans l’univers Siko

En choisissant nos créations, tu participes à une aventure qui met en avant des savoir-faire ancestraux et des valeurs de durabilité et d’équité. Afin que tout soit clair et transparent, voici nos politiques et conditions générales.

1. Commandes

Toute commande passée sur notre boutique en ligne est considérée comme une acceptation de nos présentes conditions.
Après validation de ton paiement, tu reçois une confirmation par e-mail.
En cas d’erreur sur ton adresse ou tes coordonnées, écris-nous rapidement afin que nous puissions corriger avant l’expédition.

2. Prix & Paiement

Les prix sont indiqués en CHF (francs suisses) ou en EUR, selon ta localisation.
Les paiements se font en ligne via des solutions sécurisées (cartes bancaires, etc.).
Tous les prix incluent la TVA suisse lorsque applicable. Les éventuelles taxes ou frais de douane hors Suisse restent à la charge du client.

3. Livraison

Les envois sont effectués depuis la Suisse.
Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés pour la Suisse, 5 à 10 jours ouvrés pour l’international.
Tu recevras un e-mail avec un numéro de suivi dès que ton colis est expédié.
Siko n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs, aux grèves ou aux douanes.

4. Frais de livraison

Calculés automatiquement au moment de ta commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.
Offerts ponctuellement lors d’opérations spéciales (indiqué clairement sur la boutique).

5. Retours & Échanges

Tu disposes de 14 jours après réception pour nous contacter si un article ne te convient pas.
Les retours sont acceptés uniquement pour les articles non portés, non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec les étiquettes.
Pour des raisons d’hygiène, les produits alimentaires et cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
En cas d’erreur ou d’article défectueux, écris-nous sous 72h avec ton numéro de commande et des photos, nous trouverons une solution rapide (échange, avoir ou remboursement).

6. Authenticité & Artisanat

Nos créations sont fabriquées à la main par des artisans. De légères variations de couleur, de forme ou de motif sont normales et font partie de l’authenticité du produit.
Chaque pièce est unique, reflet d’un savoir-faire et non d’une production industrielle.

7. Propriété intellectuelle

Tous les textes, visuels, logos et photographies présents sur ce site sont la propriété de Siko.
Ils ne peuvent être reproduits, copiés ou utilisés sans autorisation écrite préalable.

8. Protection des données

Les informations que tu partages lors de ta commande (nom, adresse, e-mail) sont utilisées uniquement pour traiter et livrer ta commande.
Elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
Tu peux t’abonner à notre newsletter pour recevoir nos actualités, et te désinscrire à tout moment en un clic.

9. Responsabilité

Siko ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou à la livraison de ses produits.
Nous nous engageons cependant à fournir des produits conformes à la description et fabriqués dans le respect de nos valeurs.

10. Loi applicable & litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours recherchée en priorité.

Chez Siko, notre priorité est que tu sois satisfait·e et que ton expérience reflète nos valeurs d’authenticité, de proximité et de respect. Merci de faire partie de cette aventure et de soutenir l’artisanat et les traditions vivantes.